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我院开展《高效结构性表达》专题培训

发布时间:2020-06-12 17:45:38
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为加强医院文化建设,进一步提高医院干部职工的沟通能力,提升服务水平,6月11日下午在门诊六楼多功能报告厅,我院邀请资深的人才发展顾问邱杰老师讲授了《高效结构性表达》专题培训课。培训由党委书记徐道亮主持,院领导、科主任、护士长、职能科室负责人、各党总支书记、党支部书记、支部委员及党小组长参加了此次培训。

邱杰老师有多年的课程实践,积累了丰富的培训经验。培训课上,邱杰老师给大家讲授了什么是高效结构性沟通,通过结构性思维可以使我们快速形成自己的观点,让表达更顺利、更有效。邱杰老师通过大量的事例具体讲解了时钟计划、三角计划、变焦计划三种结构性思维,并表示高效结构性表达离不开同理心。培训还加入了互动环节,参训人员根据培训前期做的问卷调查自选题目,运用所学方法进行沟通演练。培训现场气氛活跃,使参训人员通过学习和演练,对高效结构性沟通技巧有更为深入的理解。

最后,徐道亮书记在培训总结讲话中表示:沟通无处不在,非常重要。沟通能否顺畅成功,关键在于是否有同理心,能否换位思考。他要求大家要学习并掌握沟通技巧,把同理心放在第一位,沟通过程中,说到要做到,保持心行一致。通过有效的沟通提升我们的管理内涵和服务质量,更好地提升群众看病就医的安全感和获得感。





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姓  名:徐道亮 主任医师

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专  长:

肾脏科常见病、多发病的诊断与治疗,肾脏科疑难杂症的抢救处理,肾脏疾病的中西医结合治疗,熟练开展各项血液净化治疗技术。

简  介:教授、主任医师,硕士生导师。ju111net手机pc登录版、扬州大学附属ju111net手机版登录党委书记,兼任扬州市人大常委会常委。中国医药教育协会医院管理专业委员会主任委员,中国医师协会《中国医学人文》杂志叙事医学工作委员会副主任委员,中…